Indicadores escalares

Una colega, me ha expresado la inquietud, que en un instructivo de alimentación de unos indicadores, observa que el valor del mismo, no presenta variación, manteniendo el semáforo del mismo color, a pesar que tanto el número de beneficiarios, como la demanda poblacional, ha subido casi tres veces. Ello me trajo la oportunidad de explicitar , los elementos constituyentes de los indicadores críticos del Balanced scorecard, que estaba tratando de mostrar en el blog en que hablo de complejidad de la solución

Estos indicadores propuestos como porcentajes son simplemente valores escalares, que en algunos casos, consignan un valor descriptivo del estado de una variable del sistema, por ello, trataba de explicar que algunos KPIs, deben ser observadas bajo una conceptualización y tratamiento n-dimensional, Desafortunadamente, este enfoque requiere de un background matemático algo más allá del común de la gente, que en la práctica debe instrumentalizarse en reglas y operatorias sencillas.

Este tema lo conversé con el mismísimo David Norton, que hoy empieza un seminario en nuestro país, quién manifestó que para hacer un balanced score con pocos KPIs, lo ideal , sería tener indicadores matriciales, ( para los expertos, con nombre y apellido, Hessianos, Jacobianos, Markovianos, Hamiltonianos, y otras Teselas), en forma similar como la física aborda y resuelve algunos problemas y singularidades propias de su ámbito.

Sin embargo, no quiero parecer un pontificador de este enfoque, porque la solución mientras más simple sea, mejor, pero, hay entornos, que no pueden ser abordados con métricas aritméticas, fundamentalmente, porque la naturaleza misma de ellos, es multivariable, n-dimensional, no-líneal, etc. etc.