Una leyenda Celta, metáforas y pensamientos blandos

Recuerdo una poesía, …. los amantes mueren y nacen varias veces mientras viven, ... suena, absolutamente cierto, el orgasmo, según los celtas, significaba morir un instante, una especie de tropiezo en un hoyo negro de la muerte, un efímero momento, ( transfinito , y, no-lineal , esa para los matemáticos hamiltoneanos), simultáneamente , también se engendra la vida, se crean los nuevos seres, ahí están presentes la vida y la muerte, afirmándose en una danza de co-existencia mutua, dado que, una necesita a la otra para perpetuarse.

En la cultura celta, los niños inician un camino en una determinada dirección, casi se puede entender como un itinerario prefijado, niñez, preadolescencia, pubertad, adolescencia, madurez, , y así, sucesivamente, Los viejos han llegado al final del camino, haciendo un retorno, esto es, recorrer el mismo camino de la vida, pero ahora , en sentido inverso.

Ello explicaría la similitud entre los comportamientos de los niños y los viejos , por una parte , los niños miran todo sin decir nada, aprenden a balbucear palabras, caminan poco a poco, y después ya hablan y caminan por todos lados, Los viejos pasan de hablar y caminar normales, a trastabillar, a hablar con dificultades, balbucean palabras, y de pronto están contemplativos, y les cuesta comunicarse,

Los druídas celtas, estos son una especie de sacerdotes, sabios místicos, decían que la vida se inicia en LA FUENTE DE TODOS LOS SERES , allí habita DIAN CET, el JUEZ PRINCIPAL, y los niños provienen del CALDERO DE LA CREACION, que en realidad están allí en un estado de energía natural, sin cuerpo, de pronto EMERGEN DE LA FUENTE , pero, ahora con un cuerpo material, animado, tal y cuál como conocemos a todos los bebes venidos al mundo, iniciando las transiciones del camino de la vida. , Por el contrario, los viejos, vienen de regreso a LA FUENTE DE TODA VIDA, a devolver la energía que les otorgó la vida corporal , debiendo retornar a la FUENTE , y así renovar el CICLO DE LA CREACION, en un periplo que se repite y continúa indefinidamente.

Estos pensadores existieron mucho antes que Jesucristo, siendo contemporáneos de los grandes filósofos griegos, quiénes los miraban con cierto respeto y benevolencia, por considerarlos, filósofos naturales, dado que sin tener los dioses mitológicos de la Antigua Grecia, tenían una suerte de teología asimilada al entorno y la naturaleza. Una creencia que postulaba que el hombre era un individuo que debía cumplir su destino porque AQUEL QUE VIGILA , lo ve todo, lo sabe todo, siendo el GUARDIAN DEL BOSQUE, el que había entregado al JEFE DRUIDA, el BASTON DE FRESNO, una especie de cayado, una vara que simbolizaba el poder ( no sé si les suena conocido., los judíos, el papa cristiano, Pedro seguidor de Jesús, todos ellos, usan el bastón, el báculo , como elemento distintivo del GUIA). Ahora bien, y , aquí está la conexión con el post de CREATIVIDAD anterior, también decían, que todo hombre que fuese CREATIVO, que habiendo sido tocado por los DONES , y , que pudiere y hubiese entrado a LA ORDEN DE LOS SABIOS, esto significaba, que eran capaces de conocer las voces del bosque y saber que cada cosa tenía su lugar : Taranis el que atruena, Esus el agua, Teutates el señor de las tribus, el Niño del Roble, Ariovisto el Rey Suevo , y así , los Secuanos, los Boios, y los nombres de los Artesanos, bardos, guerreros, vergrobets, y otros tales como , Aberth, Keryth, Rosmerta, Menua, Ainvar, Grannus, Ogmios El fuerte, Crom Daral. , Teyrnon, Damona, Nantorus, Celtillus Arvenius , Gobannitio, Vercingetorix, Diviciacus,..además de poder hablar con los SENONES, que son exactamente los GNOMOS de hoy, unos hombres pequeñitos, mágicos , habitantes del bosque, ... bueno, estos SABIOS, no necesitan el PODER, porque ellos forman parte de la NATURALEZA misma, están sintonizados con las VOCES DEL UNIVERSO,...y entonces, ya nada es más importante, ..el PODER es para los GUERREROS, hombres fuertes, cazadores, depredadores, necesarios, muchas veces los FUERTES que reproducen a los mejores, a los LIDERES, pero, de pronto, sin saber como ni de dónde, se engendra, sale uno de esos seres que no se ajustan al PODER DE LOS HOMBRES, y , cambian las cosas sin el uso de LA FUERZA, solo con el conocimiemto y el entendimiento de las leyes de como está hecha la vida, el universo y la naturaleza,..

que tal ? bueno, estas ideas tan novedosas, ya existían por allá por el 2400 A.C, ahora que estamos en el siglo XXI, quisiera creer, que los bloggers en cierta forma, somos descendientes de estos seres mítico-místicos, que el bosque y los árboles son la mismísima blogosfera, que el báculo de Fresno subyace en los post-blogs, los contenidos, mensajes y metáforas, ( pensamiento blando), y, todo lo que ella conlleva e implica, siendo soportado, llevado al mundo concreto, ( pensamiento duro), a través de la tecnología, Internet, y, así, estamos viviendo e impulsando un gran cambio , pero siendo miembros activos de la misma, conformando una gran colmena virtual.

Para los nórdicos, itálicos , germanófilos, sajones, britanos, y otros derivados, estas voces fueron el soporte literario de muchas leyendas similares a la descrita, todas ellas toman prestado algún aspecto de la historia madre de los celtas, desde las aventuras de SIGFRIDO, EL ORO DEL RHIN, LAS WALKIRIAS, EL ANILLO DE LOS NIVELUNGOS, CAMELOT, EL REY ARTURO, LA CHANSSON DE ROLAND, entre otros, son herederos de las creencias de LOS CELTAS, los filósofos del bosque, los hijos de la tierra, los padres de los pensadores del tiempo y del espacio.

Escuchen las voces y graznidos de los cuervos, gruaccc, brrrm, gricc, y otros sonidos , que le hablan a los hombres desde sus orígenes, ...prrriiipppiiii… ha llegado un e-mail avisando que algo está sucediendo en el mundo…..disculpen debo descolgarme....

Qué es CREATIVIDAD y Cómo definirla

En diferentes etapas de la historia del hombre, la creatividad, ha otorgado un sello de distinción a sus congeneres. Pensemos en ese individuo que cogió fuego después de un incendio de la naturaleza y lo llevó a la caverna, obteniendo un ambiente más cálido y confortable. Como muchos inventos , este suceso generó nuevos roles en la estructura social, pués, frente a este hecho , surgieron nuevos puestos de trabajo, el velador del fuego, encargado de mantener y alimentar esa brasita primordial para que no se apagara. Más tarde será el porteador del fuego, esto es, el encargado de transportar un tisón ardiente de un lugar a otro como uno de los más preciados tesoros de la comunidad, y por tanto, quién realizaba esta labor, tenía rango y distinción especial. Sin embargo, unos lustros después alguién hizo una mejora a esta modalidad, observando como saltaban pequeñas chispas del entrechocar de dos piedras, y el calentamiento producido `por la fricción, y así, nació la varilla con el pedernal, que aproximado a la yesca, produjo el deseado fuego. Sino el mayor de todos los inventos , uno de los más significativos, por ese cambio que otorgó a esos seres primitivos , no tan sólo por el confort que trajo consigo, sino , por ese salto cuántico en la capacidad de abstracción, en un nueva sintesis de enfrentar la naturaleza y su entorno. El gestor de tal hazaña, que duda cabe, separó a la especie humana de todo el resto de la creación, otorgándole una independencia , hasta ese entonces desconocida.

Más tarde en la seguridad de la caverna, en esas horas de resguardo, mirando danzar las llamas en ese juego de luz y sombra en las las paredes, nace esa inspiración de representar las presas de la cacería, plasmándolas con las manos y tierras de colores . Estas visiones prefiguran a los primeros muires, una especie de curandero, interprete de sueños, respetado por sus conocimientos acerca de las plantas medicinales, que sabe encontrar tierras de colores, las cuales son usadas por otro miembro del grupo , un primitivo artista capaz de dibujar y representar sucesos del quehacer cotidiano, y, así, otras actividades relevantes , obtieniendo cada uno de ellos una categoría social de connotada relevancia en la comunidad.

De allí, una multitud de dibujos expresan graficamente el pensamiento del hombre, útiles, armas, animales, plantas, y hasta las formas de los primitivos dioses, reproduciendo con asombrosa naturalidad los sucesos y el entorno en que vivíeron.

Este proceso de abstracción pictórico llega a su máxima expressión en esa forma de escritura denominada jeroglificos, que antecede a uno de los mayores progresos de la historia de la humanidad, la creación del alfabeto.

Con esta nota, inicio una serie de reflexiones entorno a la creatividad, el pensamiento suave , ( metáforas), pensamiento duro, ( concreto ), ideas innovadoras , campos de acción , medición e impacto en la empresa, aplicando una sistemática similar a la que he usado en la serie de los números, en mi blog Espacios de Libertad.

Postear vrs Intimidad, La balanza de la blogosfera

Como han podido apreciar, tuve un schock de conciencia, respecto de las potencialidades del blogs y sus posibles implicancias, situación que fue gatillada por un impulso lìrico-literario, dónde me apresuré a escribir y complementar el post de otro blogger.

En primer lugar debo expresar que he mantenido por decisión personal, durante muchos años, un bajo perfil, agregando que provengo de una familia de artistas, intelectuales, y, otros no tan notables, en que observé desde muy niño la necesidad del reconocimiento y del aplauso, situación que pudiendo parecer normal, generaba un ambiente de rivalidades, descontento, que no resulta fácil de transmitir. Por otra parte, he observado actitudes similares en prácticamente la mayoría de los artistas que he conocido, siendo ampliable a científicos, empresarios, y, sin duda, otras profesiones.

En segundo término, empecé a escribir en esto de los blogs con un propósito comercial, tratando de mostrar las experiencias y trabajos realizados tanto personales como de mi equipo de profesionales, que ha venido produciendo resultados extraordinarios, señalando que ello me ha permitido participar como representante de chile, en el primer Foro Internacional del Tablero de Mando, Tema : Balanced Scorecard anidados N-dimensionales ( Agosto 2005) . Presentar en la 56ª Convención del Instituto de Ingenieros de Mina de Chile, Un Modelo de Costo Integrado, solución de las ecuaciones de Gauss-Jordan ( Octubre 2005), y, otros resultados significativos del ámbito empresarial .

Sin perjuicio de lo anterior, y una cierta concomitancia con otros bloggeros, me persuadieron que escribiera más personal, esos cuentos cortos, algunas reflexiones respecto de las abejas y otras yerbas que suelo usar en mis conversaciones, y, así sin pensar ni madurar mucho, disparé suave, pero, persistentemente , como suelo abordar los distintos temas de interés. Extraordinariamente, he descubierto que en la bloggosfera, hay otras personas que gozan, y, sufren de virtudes y males parecidos, en que me llama poderosamente la atención, que los nodos más interesantes, las voces que suenan en la red, siempre llevan un sello identificatorio individual, que sin duda desnuda, muestra desde lo más íntimo al ser humano que está enviando los mensajes. Cada señal emitida, conlleva una compleja pero identificable identidad que hace que otras frecuencias entren en sintonía, ( conformando un grupo virtual de stakeholders), porque también les debe suceder, que llega mucha basura , comentarios indeseables, que uno automáticamente descarta, pero, que estoy cierto, encuentran sintonía en otros bloggeros, formando otras cadenas con insospechados propósitos.

Por otra parte, resulta interesante analizar los post y comentarios que los diferentes actores emitimos, a modo ilustrativo, les comento que Rafael Benguria, Premio Nacional de Ciencias, trabaja escuchando la radiación que viene de algunos objetos cósmicos, digamos, el sonido de los tambores, que él procesa en unas ecuaciones que le describen la forma, tamaño, constitución, y , otros atributos de las fuentes origenes, léase tambores. Lo mismo pasa con nuestros blogs, cada cuál tiene una característica personalísima, es así, que Pilar Eyzaguirre, resuena como una especie de cañon del Santa Lucía, acompañada de trompetas celestiales, Andrea Brandes, un violín solista lleno de humor, Raúl Herrera, director de coros, maestro de ceremonias, alerta al entorno, Felipe Bunster, Jazzista del Bronx, caminante de escalinatas de Valparaíso, y, lienzos mágicos, Gabriel Bunster, clavecinista acompañante del basso continuo, siempre presente dando un envolvente al sonido de cámara, y, así podría seguir, describiendo y analizando a cada uno de los miembros de esta agrupación .

Entonces mis amigos, la pregunta central tiene que ver con esta paradoja que simbolizo con una balanza de precisión, ¿ Cuánto describo y muestro en la bloggosfera, que permita alcanzar una identidad diferenciada y única?, y, por otra parte , ¿ Cuánto pierdo de intimidad, hasta dónde desnudo mi alma , sin dejar de ser yo mismo ? , Esta ecuación plantea nuevas formas de alcanzar el equilibrio como ser humano individual, que interactúa en una cumunidad virtual, en que lo real y lo imaginario pareciera no tener fronteras. Algunos dirán que mis planteamientos son leseras, prejuicios atávicos, sin embargo,conlleva una mirada filosófica acerca de lo que somos, y hacia dónde nos encaminamos como fin último en la vida. A modo de cita citable, les comento que los atributos que mas valoro en un pastor alemán, considera que siendo un excelente compañero, alegre, juguetón, divertido, siempre mantiene la reserva que cada situación amerita, los invito a reflexionar sobre esta paradojal disyuntiva.

Estirando los hilos, algunos tópicos algo polémicos

Después de leer el post de Gabriel Bunster, dónde menciona el viraje de Tom Peters respecto de sus propias aseveraciones en publicaciones pasadas, hice algunos comentarios , pero, pensé en ampliar la problemática, introduciendo una mirada crítica que puede contribuir a lograr la absolución en estos temas, y, a la vez, a estirar un pocos los hilos, polemizar un tanto respecto a algunos dogmas del entorno laboral.

Como una forma de introducir el tema central, en primer lugar, va una pequeña historia:

Mientras voy manejando en la tarde , se escucha en el radio del auto.. ¡ Cuidado!, viene un loco manejando contra el tránsito, ... y. me digo a mí mismo , pero, cómo, si son miles...

Con este breve chiste, me presento en esos grupos en que hay diferentes personas del mundo empresarial, profesionales, ejecutivos , y, otros afines, tratando de expresar que en cierta manera, soy un trasgresor, que pareciera manejar en sentido contrario a lo que todos dan por sentado. Esta aseveración merece una explicación más profunda, porque, por una parte, cargo sobre mí un back ground educativo de múltiples maestros y profesores, propios de las escuelas de ingeniería que me formaron , ( manteniendo un agradecimiento y afecto por ello), y, por otra, una suerte de mirada crítica respecto del rigor con que debe llevarse a cabo algunos procesos, dado que si todos hemos pasado por educaciones parecidas, ocupamos las mismas herramientas, dedicamos un alto esfuerzo en nuestros trabajos, la pregunta, ¿ Dónde están las diferencias ?, ¿ Da lo mismo entonces quién sea quién realice el trabajo ? ¿ Cómo logramos resultados significativos ?

Para no dar una respuesta antojadiza, voy a comentar algunas situaciones laborales, que parecieran exageradas, adaptaciones de la realidad para hacer post, blogs , o cuentos entretenidos, pero, NO, son absolutamente reales, y, así sin más, paso a relatarlas...

Por razones de trabajo, asisto frecuentemente a reuniones dónde hay múltiples Licenciados, Ingenieros Civiles, Comerciales, MBA, MA, MS, PH. D, profesores universitarios, y, otros funcionarios distinguidos, sin embargo, el producto geográfico bruto de esas sesudas e inteligentes personas, me atrevo a asegurar que son cercanas a cero, ( recuerden la frase de Peter Drucker que decía, Bueno, Hoy voy a trabajar, o, debo asistir a reuniones..). En que debo mencionar, que de pasada a nadie parece importarle el costo involucrado en la Hora Hombre, y menos, el EVA absoluto y marginal de estos meeting, sin dejar de señalar, que a la mayoría pareciera encantarles participar, comentar, y, lucir sus vastos conocimientos, mediante unos discursos brillantes, ( léase y entiéndase potentes), pero, poco enfocados a los resultados.

Por otra lado, me toca lidiar con ejecutivos de alto nivel, ejecutivos top , cuya mayor contribución a su empresa, consiste en tratar de devolver una factura emitida el día 30 del mes con la conversión de la UF del día, , porque en el contrato específica que debe llevar la fecha del último día del mes, y, Ohhh!, resulta que este mes en curso tiene 31 días, produciéndose la estratosférica suma de trescientos pesos de diferencia, que viene a representar menos del 0.00001 % de diferencia. Sin perjuicio de ello, esta situación desencadena una serie de llamadas telefónicas, porque con esos criterios, anular la factura descrita , emitir una nueva , podría conllevar cambios telúricos no lineales, consumiendo la atención de varias personas, desfocalizando el trabajo en particular de un equipo de profesionales de alto rendimiento. No quiero mencionar , que este mismo ejecutivo , solicita detalladísimas, y frecuentes aclaraciones de propuestas de trabajo, que posteriormente, he sabido que obran en poder de algunos competidores cercanos, que han tenido la decencia y gentileza de informarme discretamente.

A estas alturas debo expresar, que tengo profundo respeto por los ejecutivos, los títulos y grados académicos, la experiencia profesional, y, que, obviamente, creo que las reuniones de trabajo son absolutamente necesarias, pero, también estoy convencido, que el buen criterio, y, una suerte de conciencia alerta, un sentido de humanidad, que apunta a cuidar a las personas, cualquiera sea su condición y nivel, y, una observación de concreción de objetivos, puede ayudar a mejorar los entornos laborales, casi, hay que creerse al cuento de Dale Carnegie, que decía que las personas son esencialmente buenas, lo que pareciera que algunos mecanicistas, parecieran haber olvidado.

Hay que atreverse a hacer adaptaciones dinámicas a las teorías y enseñanzas recibidas, tanto Michael Hammer, Tom Peters y otros han ido cambiando, madurando , y, por lo tanto, no hay que extrañarse que el Dr. Spock diga que una palmada en el momento adecuado, mejora el comportamiento de los niños. Ser capaz de darse cuenta que la aplicación de las metodologías estratégicas de Hax, están muy bien, pero, a veces, hay que saltarse algunos pasos, producir resultados no tan ortodoxos, atreverse a transgredir creativamente lo académicamente, y políticamente correcto, porque si hacemos todos lo mismo, a lo más llegaremos a los mismos resultados, dónde todos llegan, no habrá sorpresas, Para lograr resultados trascendentes, hay que resolver los problemas en los momentos requeridos, en plazos más cortos, agregando valor a costos menores, y, lo más importante, generando un clima de trabajo de alto desempeño, ello requiere un compromiso con los clientes, y, en especial con uno mismo.

Blog- Abejas , un fullereno de sinapsis

Leyendo el blog de Andrea, solo puedo decir, Notable pluma, tiene el don que lo que toca, alcanza un estilo particular, lleno de humor, amor, simpatía, creando un mundo propio, abriendo ventanas, Qué bueno el nombre con que Fernando Flores, bautizó su blog, Ahora me hace un sentido, que al leerlo inicialmente, no transmitía la fuerza que conlleva, Con el transcurrir del tiempo, han ido perfilándose distintas identidades individuales , personalidades singulares que interactúan configurando pequeñas comunidades, dónde flota en la blogosfera, una corriente de humanismo, un anhelo de encontrar un mundo mejor. Pero, la gracia es que estamos siendo, en una forma activa de hacer ese mundo mejor, No desde una perspectiva pasiva, contemplativa, sino que son nuestras propias voces que se levantan y van tejiendo una nueva forma de relacionarnos. Se me viene a la mente, la analogía de las sinapsis entre las neuronas cerebrales, representando las transmisiones como impulsos eléctrico, a modo de traspaso de energías al más puro estilo highlander. Una bola chispiante y abigarrada , que oscila y pulula configurando un enorme fullereno, un radiolario virtual de trasferencia e intercambio de datos, información y, declaraciones, la ciber colmena humana, la sociedad del siglo XXI.

Lo increíble en esta nueva entidad, ( permítanme bautizarla como Bucky-Bunsminster Blogosfera ), considera que esas viejas tradiciones, los valores olvidados, que creíamos muertos, o en decadencia, surgen, reinventados, renovados, iluminando con un atisbo de esperanza, que el mundo que queremos, puede ser mejor, pero, ahora como partes activas, artífices de nuestro propio destino, un nodo vivo, que tiene la particularidad de ser ubicuo, esto es, no importa la localidad geográfica en que te encuentras, accedes libremente a ella, dejando el perfume del polen de las flores, el agua de los manantiales, el aire , el humor y estilo de tus propios mensajes y declaraciones.

En forma análoga a la conformación de las comunidades de abejas, mientras mayor sea el número de neuronas interactuando, la individualidad, va perfilándose como una entidad diferenciada en la malla de la red, tal como ha ido ocurriendo, dónde personas desconocidas e ignotas surgen consolidando una personalidad de la blogosfera, nombres tales como, Raúl Herrera, Andrea Brandes, Daniel Lazo, Gabriel Bunster, Felipe Bunster, y, tantos otros personajes interesantes que sería extenso de nombrar , casi todos arrancados del programa de Cristián Warnken, la Belleza de Pensar, se nos vuelven familiares, pasan a constituirse en parte significativa del paisaje espiritual de cada una de nosotros, Ni que decir que personajes famosos Fernando Flores, Michelle Bachelet, Joaquín Lavín, Sebastián Piñera, Tomás Hirsch, entre otros, se vuelven totalmente accesibles, en que si los mensajes que ellos explícítan no llevan contenidos, simplemente, tenderán a desaparecer. Creo que el cambio que está sucediendo afectará , a los noticieros, ( todo el mundo en la red es un corresponsal), a la delincuencia, ( cada nodo de la red es un policía y testigo anónimo), y, así, a cada una de las actividades del quehacer humano, en que no quiero asustarlos, pero, hasta la palabra humana, no sé si tendrá mucho sentido, ( sobre todo que en vez de glóbulos rojos, tengamos circulando miles de computadores invisibles, nano-bots, orden de 10 elevado a menos 9, la mil millonésima parte de uno), que no tengamos hígado, ni páncreas, porque la insulina será fabrica por otro ejercito de unidades programadas, etc. Etc. En resumen, la geometría de la vida, las partes y piezas a las que estamos acostumbrados , cambiaran sus fronteras, llevándonos a convertirnos en una especie de polvo cósmico que tal vez nos permita abandonar la madre tierra para abordar nuevos planetas lejanos, en que la vida viajará interestelarmente como una trascriptasas nano-celulares, un caldo de inteligencia que se desplaza en las galaxias.

Decalogo de Un Consultor

Después del brillante artículo emitido por Raúl Herrera, dónde utiliza unas frases de la Madre Teresa, con algo de timidez, describo el DECALOGO DE UN CONSULTOR, conceptos que si bien son inéditos, han tomado prestado en forma ladina, conceptos de una serie de pensadores , tales como Laot Tsé, Tao Tekin, Budismo Zen, Judaísmo, Cristianismo, entre otros gurúes más terrenales como Peter Drucker, D. Kottler, Michael Porter, Arnoldo Hax, etc.

Además, uso un lenguaje coloquial similar al utilizado en lógica matemática, de manera de realzar los mensajes, y a la vez, transmitir el pensamiento general que lo describe y sustenta, a saber:

Hipótesis 1

Mi concepción filosófica de la vida y el trabajo, se basa en la observación y reflexión de los fenómenos de la naturaleza. Consecuentemente, mi aproximación a los problemas es tratar de hacer fácil lo difícil, y simplificar al máximo las variables y parámetros de todo aquello que rodea y envuelve la temática tratada.

Corolario 1 : Ley del mínimo esfuerzo, todo lo que hagas hazlo simple.

Hipótesis 2

El bien supremo del hombre es estar en armonía consigo mismo, por lo tanto , aborda los problemas de la vida y del trabajo, entregando lo mejor que puedas a la causa en que te empeñas, la dedicación y perseverancia entregan un grado razonable de equilibrio y realización.

Corolario 2 : Ley de equilibrio personal, haz lo que debes hacer y siempre estarás en paz contigo y con los demás.

Hipótesis 3

Plantea objetivos justos, razonables, y alcanzables, de manera que cualquiera pueda pensar y llegar a las mismas conclusiones que uno. Para ello se requiere; Sensibilidad situacional , percibir y captar el entorno en forma real, sin autoengaños, Rigor, para analizar las alternativas de solución y definir los caminos viables, y Voluntad, que permiten empujar en los momentos díficiles, y no desviar el rumbo en las flaquezas, u, instante de debilidades humanas.

Corolario 3 : Ley de Metas y causas justas y alcanzables, no sueñes con situaciones irreales , plantea objetivos claros, simples y creíbles.

Hipótesis 4

La diversidad en las poblaciones biológicas hacen que estas subsistan mejor que otras frente a crisis o situaciones extremas, esto viene a traducirse en que mientras más variadas sean las opiniones, y las formas de abordar los temas y sus posibles soluciones, los resultados y acuerdos alcanzados serán más estables y de mayor cobertura. Por lo mismo, no hay que tratar de imponer el criterio propio por sobre los demás , siempre se debe tratar de buscar el consenso.

Corolario 4 : Todas las opiniones son válidas, no impongas tu criterio a toda costa, haz ver tus puntos de vista y discrepancias en forma clara y sencilla, pero siempre con respeto.

Hipótesis 5

En el establecimiento de equipos de trabajos, deben definirse claramente funciones y los roles específicos que cada cuál debe jugar, muy especialmente cuándo entre los participantes hay personas de alta especialización, con características y atributos diferentes. Frecuentemente, los técnicos desean evolucionar hacia una posición de mayor lobby, para que su trabajo sea más apreciado, y por otra parte, los lobby-men, tienden a sobrepasar las reglas en pos de resultados y reclaman por las exigencias impuestas por los técnicos, que le impiden alcanzar ciertas metas.

Corolario 5 : Define roles concretos y que cada cuál asuma y entienda su aporte al equipo, pero la premisa es, El equipo esta primero, no hay estrellas individuales.

Hipótesis 6

Los equipos de trabajo tiene una dinámica que permanentemente enfrenta crisis y problemas de ajustes, esto debe ser aceptado como parte del que hacer cotidiano, y necesariamente, para sobrellevarlas adecuadamente, debe existir un real liderazgo en los grupos.

Corolario 6 : Un equipo de alto rendimiento esta expuesto permanentemente al estress, el líder tiene la misión de equilibrar tales ajustes.

Hipótesis 7

El único cierto de los paradigmas actuales, es que vivimos en un mundo cambiante, global y transitorio, por lo mismo, los equipos deben ser flexibles, atentos al entorno , y repensando periódicamente las fórmulas que han dado buenos resultados.

Corolario 7 : Vivimos en un mundo de cambios, no hay paradigmas, renuévate permanentemente para mantener vigencia.

Hipótesis 8

Frente a cambios trascendentales, complejos, conviene recibir información de personas ad-hoc, aunque en los equipos de trabajo hay especialistas en el tema, estos tienden a descalificar otras opiniones, perdiéndose el concepto de diversidad expresado en el corolario 4 de esta lista.

Corolario 8 : Mantiene abierto tu canal de comunicaciones, escucha a tu equipo pero infórmate al menos de otras opiniones.


Hipótesis 9

Las personas competentes y exitosas tienden a extrapolar su ámbito de opiniones, esto es, por el hecho de ser voces autorizadas en algunos temas, caen en la falacia de creer que todas sus apreciaciones son válidas, aún en temas que desconocen totalmente.

Corolario 9 : No opines sobre aquello que no entiendes, y aprende a extraer de las personas lo bueno que hay en ellas.


Hipótesis 10

En ocasiones se abordan temas o soluciones que crees conocer a fondo, y aprecias que los participantes manifiestan total desconocimiento en los mismos, espera un momento de privacidad para hacer ver tu punto de vista , y aconseja que se obtenga una opinión autorizada al respecto de manera de validar tus comentarios y aseveraciones.

Corolario 10 : Compórtate en forma discreta y humilde, no hagas alarde de lo que sabes.

Este decálogo puede alargarse indefinidamente en múltiples premisas y corolarios, pero entran en calidad de lo que en jurisprudencia tienen la categoría de los " Primer Otrosí ", " Segundo Otrosí",........,etc. que siendo secundarios , refuerzan y/o complementan las premisas centrales.

La aplicación continua y coherente de estos principios va generando un clima laboral y una sinergia productiva, que se traduce en la concreción de resultados significativos.

Más sobre inteligencia colectiva.

Habiendo recibido algunos comentarios acerca del comportamiento de las abejas, y, la vida en las colmenas, me aprovecharé del tema de fondo para profundizar en la dirección de la inteligencia grupal, utilizando esta vez, a mis amigas las hormigas.

En mi opinión , las hormigas son los seres más evolucionados que existen, ( socialmente hablando ) , además de presentar un paralelismo con los humanos que llega a lo increíble, incursionemos en ello..

En los inicios de la prehistoria, el hombre, simplemente era un recolector nómade que viajaba de un lugar a otro, atrapando y comiendo bayas, frutos, gusanos, insectos, incluídas otras delicatessen, como animales muertos, Bueno, análogamente las hormigas, viajan continuamente, devorando lo que encuentran a su paso, moviéndose en una estructura denominada Vivac, una ciudad móvil en que las paredes son las mismísimas hormigas, cuál ladrillos vivientes, enlazadas unas con otras.

Gradualmente, en estas correrías los humanos descubrieron la ganadería, que para no latearlos, simplemente les cuento que las hormigas cuidan una variedad de pulgones, en una simbiosis de beneficios mutuos, extrayéndole una sustancia lechosa rica en proteínas y sales minerales. Para los asquientos, la leche sale por la cloaca del insecto, ducto único de eliminación de los alimentos digeridos,que no impiden la ordeña por parte de las trabajadoras homiguitas, siendo una especie de cola cao, entre los bebés hormiguitos, pués se lo hacen chupete, creciendo sanos y fuertes.

Ya más avanzado el hombre, se empieza a aburrir de tanto ir y venir, y se establece como agricultor, Bueno, las modestas hormigas, cultivan hongos, los conocidos champignones,( boletus lotus), contándoles que estos últimos sufren de alrededor de 52 enfermedades conocidas, ( los agrónomos humanos manipulan y mejoran unas 18 pandemias, curiosamente, o, mejor dicho, extraordinariamente, cuando las hormigas interactuán con hongos enfermos de patologías desconocidas por el hombre, al poco tiempo, mejoran, alcanzando un estado saludable, y un desarrollo en tamaño y forma de excelencia), En esta perspectiva vegetariana, estoy seguro que han observado columnas llevando hojas verdes, enteras, trozadas, en que la mayoría de las veces representan del orden de 20 veces el peso de estas pequeñas, pero, fornidas criaturas.

El último eslabón de la cadena evolutiva, llegó con la revolución industrial, y, esta no me la van a creer, pero, las hormigas son los únicos seres vivientes que hacen un trabajo colectivo, usando una especie de husos, entretejiendo hilos de seda, constituyendo una máquina textil viviente, actuando de paso como albañiles, porque la seda no es otra cosa que el material de las paredes de la ciudad en que viven.

Como si todo esto fuera poco, a diferencia de las abejas, que son monárquicas,( la primera reina en nacer, mata a sus hermanas, asegurándo que ellla sea la única madre de la colmena), Las hormigas tienen un régimen alcaldicio, condados, dónde existen varias reinas simultáneas, que intercambian bienes y servicios, prestándose apoyo en diversas situaciones, especialmente en catátrofes, en que frecuentemente, algunas trabajadoras que han quedado sin casa, son acogidas y asimiladas en localidades más consolidadas.

Sin perjuicio de lo anterior, al igual que en el género humano, hay pandillas, existen vándalos, grupos punk, neonazis, y, otras desadaptadas de la comunidad que atacan a los distintos hormigueros, invadiendo y robando las bodegas y almacenes de sus laboriosas congéneres, cometiendo canibalismo, y, toda clase de desacatos, dejando ciudades desvastadas, y agonizantes.

En la etapa mística, religiosa, el hombre se separa un poquito del género mirmícola,( esto es, la sociedad hormiguicida), porque el dios humano tiene una conceptualización espíritual, inmaterial, y, nuestras pequeñas copionas, bautizaron a su divinidad con el nombre de Hormigón, y, como saben , ello no puede ser más concreto... lo siento por ellas...

Comportamientos numéricos y otras yerbas

Hablando con mis amigos bloggeros, apareció el tema de la inteligencia del todo, fenómeno excepcional que no resulta fácil de explicar, así que sin mayores preámbulos les comento ....

A varias abejas las enviaron a hacerse un test de inteligencia, mostrando en las entrevistas que son bastante simplonas, por ejemplo, actuan confome a fototropismo positivo, lo que significa que si las colocan en el interior de un vaso de vidrio trasparente, apuntando hacia el sol, todas sin excepción se paran en el fondo , sin tratar jamás de buscar la salida que estáa su espalda, ( las moscas en las mismas cisrcunstancias encuentran la salida en forma inmediata, se comportan de acuerdo a un algoritmo de vuelo caótico), Volviendo a las abejas, poseen una memoria que se volatiliza en 48 horas, lo que les permite adaptarse y cambiar a nuevos entornos, rapidamente, Según el reporte de las psicologas laborales, no se puede esperar mucho de ellas, sin embargo, cuando se reune un número cabalístico, 14,563, de pronto aparece esos comportamientos diferenciados, en que unas actuan como nodrizas, otras asumen las labores de defensa y protección, otras se encargan de la limpieza e higiene, unas vuelan como buscadoras de fuentes de alimentos, y, agua, haciendo una danza para indicar la posición de los descubrimientos, y, así, surge la colmena , una sociedad compleja que produce celdas de cera, miél, propóleo, la reina mamá, los zanganos, las obreras, etc.etc.dónde todo parece estar en orden. Para colmo de los colmillos , cuando la colmena se siente amenazada, las abejas atacan y pican al intruso en el mismo lugar, inyectandole un veneno que produce reacciones alérgicas, que pueden perfectamente matar a una persona y/o animal. Mayor sincronización muestran frente a las variaciones climáticas , especialmente de la temperatura, dado que cuando hace mucho calor, las abejas hacen vibrar sus alas actuando a modo de ventiladores refrescando la colmena, análogamente, hacen los mismo cuando hace mucho frío, pero , agitando los alerones de una forma diferente, que hace subir la temperatura interna de las abejas, que pasan a ser verdaderos termo-calefactores, pudiendo alcanzar los no despreciables, 48 grados celcius. Estas formas de vibración , producen un sonido especial, que el apicultor avezado, escucha con especial atención, porque conforme sea la frecuenci e intensidad de la misma, sabe si las abejas están cómodas,. confortables, molestas, o, violentadas.

Para los más incredulos, estas temperaturas se conocen exactamente, porque investigadores japoneses estudiaron que las abejas cuando eran atacadas por unos avispones gigantes, que cuentan con una coraza de quítina, yelmo protector extraduro, que las hace indemne a las mordeduras y picaduras de las defensoras, prontamente, desarrollaron este sistema de defensa térmico, produciendo un cocimiento interno del cuerpo de la invasora, mencionándose que esta última sólo resiste , 45 grados celcius. ( No hay antecedentes si después de cocinar a la cazadora, ahora convertida en presa, se organizan algunos curantos u, otros festejos para devorarla).

Premisas sencillas, best practices

A estas alturas, habiendo descrito los conceptos generales del modelo de implantación de la estrategia, los tableros de mando, y las interconexiones con las plataformas de soporte tecnológico, voy a mencionar premisas sencillas, que conllevan las best practices en estas materias.

1.- En general resulta mejor operar los negocios sustentados en una Formulación Estratégica, estableciendo objetivos, metas, desempeño, con una visión de largo plazo.

2.- Una buena formulación requiere tambien , una buena ejecución, ello implica hacer que las grandes ideas, se transformen en actividades cotidianas simples.

3.- Resulta extrordinariamente importante que al abordar el proceso estratégico, el CEO, y, los ejecutivos de más alto nivel, impulsen y faciliten un ambiente adecuado para llevar adelante los cambios que deben llevarse a cabo.

4.- Fijar hitos, y resultados en plazos cortos, de forma de ir haciendo camino al andar, mediante la participación de las personas de la organización, ello no implica desestimar una conceptualización de más largo plazo,

5.- Actuar con pragmatismo en el sentido que muchos indicadores deseables no tienen datos reales para ser calculados, concentrarse entonces en los que SI, son posibles, dejando observaciones y pistas para los planes de contingencia y mejoras que deben llevarse adelante para completar los indicadores posteriormente.

6.- Trasparentar la estrategia, Instrumentalizada en Tableros de Mando, dejando que los usuarios referentes, y la gente que los utiliza, hagan fedd back de cambios y mejoras tanto en los KPIs, como en los datos de origen.

Aplicaciones empaquetadas versus Excel

Después de efectuar el análisis prospectivo futuro, se tiene a la vista los mapas estratégicos con los indicadores más relevantes, entonces viene como secuencia natural el abordar la captura y construcción operacional de los KPIs, esto es , la zona inferior de nuestra representación del reloj de arena. En multiples seminarios he escuchado, que llegado a este punto, basta con estructurar una planilla excel que puede apoyarse con una gráfica, usando semaforos de colores. Al respecto quisiera mencionar que he tenido ambas experiencias, esto es, implemantar una solución propietaria, y, otras, utilizando aplicaciones envasadas de clase mundial, observando que una buena formulación, necesariamente debe ir acompañada de una lograda ejecución. Esta puesta en práctica, conlleva el concatenar los datos e indicadores en estructuras jerarquicas, optimamente en cuatro niveles: los datos operacionales,( R1), los cubos de agregación, ( R2, que agrupa los datamarts, y , el entorno de BIS, business intelligence), el entorno de control de gestión, (R3), y, la gestión estratégica, (R4). Esta arquitectura conlleva el uso de aplicaciones interconectadas, que permiten navegar los indicadores de alto nivel, que debieran ser mínimos en número, ( alrededor de unos 28 KPIs ), hacia otros ámbitos más poblados, dónde hay indicadores tácticos, descendiendo hasta el entorno operacional, dónde hay multiplicidad de índices. En resumen, una solución que aborda la estrategia, la gestión , y los procesos, integradamente, en el mediano plazo, se hace más viable mediante el uso de aplicaciones que han sido diseñadas para configurar y soportar la conceptualización arquitectónica descrita. Sin perjuicio de ello, inicialmente, un tablero de comando en excel o similar , ofrece muy buenos resultados, que en su evolución en el tiempo, conduzca a la generación de aplicaciones BSC que soporten mayor complejidad.

Balanceando el reloj de arena

Esta vez, quiero usar la simbología del reloj de arena, que ya he mencionado anteriormente, en que la parte superior, representa el ciclo de formulación estratégica, y, la parte inferior, el ciclo operacional, explicitando que ambas son extremadamente relevantes, Lo que deseo representar con esta figura, concierne a que son igual de importantes, tanto la Formulación Estratégica, como la Implementación, en que el balance scorecard, ( que se ubica en el punto de estrangulamiento), debe actuar como un homeostata, esto es, ser capaz de recoger los lineamientos estrategicos, instrumentalizados en indicadores representativos, Y, a la vez, capturar los datos e información operacional que permite visualizar el estado de dichos indicadores, agregando una dimensión de trazabilidad, de manera de permitir navegar desde los semáforos, hasta el origen causal del estado en que este se encuentra.

Indicadores escalares

Una colega, me ha expresado la inquietud, que en un instructivo de alimentación de unos indicadores, observa que el valor del mismo, no presenta variación, manteniendo el semáforo del mismo color, a pesar que tanto el número de beneficiarios, como la demanda poblacional, ha subido casi tres veces. Ello me trajo la oportunidad de explicitar , los elementos constituyentes de los indicadores críticos del Balanced scorecard, que estaba tratando de mostrar en el blog en que hablo de complejidad de la solución

Estos indicadores propuestos como porcentajes son simplemente valores escalares, que en algunos casos, consignan un valor descriptivo del estado de una variable del sistema, por ello, trataba de explicar que algunos KPIs, deben ser observadas bajo una conceptualización y tratamiento n-dimensional, Desafortunadamente, este enfoque requiere de un background matemático algo más allá del común de la gente, que en la práctica debe instrumentalizarse en reglas y operatorias sencillas.

Este tema lo conversé con el mismísimo David Norton, que hoy empieza un seminario en nuestro país, quién manifestó que para hacer un balanced score con pocos KPIs, lo ideal , sería tener indicadores matriciales, ( para los expertos, con nombre y apellido, Hessianos, Jacobianos, Markovianos, Hamiltonianos, y otras Teselas), en forma similar como la física aborda y resuelve algunos problemas y singularidades propias de su ámbito.

Sin embargo, no quiero parecer un pontificador de este enfoque, porque la solución mientras más simple sea, mejor, pero, hay entornos, que no pueden ser abordados con métricas aritméticas, fundamentalmente, porque la naturaleza misma de ellos, es multivariable, n-dimensional, no-líneal, etc. etc.

Complejidad de los balanced scorecard

Hablando de Balanced Scorecard, existe un grupo de expertos en el mercado que usualmente utilizan como soporte tecnológico, planillas excel, obteniendo resultados bastante significativos, describiendo mediante gráficas, semáforos de colores, y, tablas de valores de los índices principales.

Sin perjuicio de los anterior, viví la experiencia de implementar tableros de mando para una corporación que gestiona una unidad de negocios con 300 puntos de venta a lo largo del país, alrededor de 24.000 productos, reposición de los mismos 5 veces a la semana, otra unidad de negocios distribuidora que opera como central de compra, realizando actividades logísticas de recepción, packing, picking, despacho, Otra unidad productora de algunos items, que además de abastecer el mercado local, exporta a varios países de la región, rematando en una unidad de negocios de apalancamiento financiero, manejo de tarjetas de crédito, y débito. A esta columna vertebral se asocian otras menores referentes a trasporte, front-end, detallista , mayorista, y, otras, unidades departamentales de apoyo y coordinación.

Como podrán observar, el problema presenta complejidades por extensión y profundidad, planteando un desafío al modelamiento en cuanto al número de indicadores a utilizar, ocasionando coyunturas de trazabilidad de variables n-dimensionales, cuya solución requiere incoporar KPIs matriciales, concatenados con aplicaciones de cubos de business intelligence, y, otras herramientas funcionales.

A modo discursivo, comento que visualizo el proceso de implantación de un tablero de mando como la conformación de un reloj de arena, en que la parte superior, representa la conceptualización, despliegue y redespliegure de la estrategia, y los lineamientos, que van precipitandose según los distintos centros de responsabilidades, estructurando los KPIs, con las métricas de eficiencia, eficacia, calidad, etc. La parte inferior del reloj, representa el ciclo operativo, el cómo hacer que las grandes ideas y conceptos se instrumentalizan en las actividades cotidianas, capturando las transacciones y los datos primarios, que van ahora retroalimentando los procesos, mediante la construcción de indicadores.

Quiero hacer notar que el Balance de estas dos secciones del reloj, conlleva una de las claves para obtener una solución equilibrada, en que el tablero de mando opera como un homeostata, ( en el punto de estrangulación, actuando como reductor de variedad, permitiendo testear la variedad requerida).

Frases de sobremesa

Comentamos en el café, que en implementaciones, talleres, aplicaciones, cambios tecnológicos, y, afines, se producen lo que podría llamarse, la repetición de pasos en falso, la recaída en errores frecuentes, que siendo fáciles de abordar, tienen como limitante el exceso de concentración en conjeturas de corto plazos, una falta de actitud de aprendizaje de la gestión sustentada en herramientas estratégicas, y , algunas veces, en un apego muy exhaustivo de métodos academicos formales, pero, fallando en la definición esencial, la función objetivo, el core business, en resumen, las grandes preguntas primordiales.

Me hizo mucho sentido el escuchar que los procesos exitosos, consideran un intercambio de experiencias entre las partes, siendo muy relevante aspectos emocionales que hacen que las personas se conviertan en gestores del cambio, el viejo cuento de no me entregues pescados, sino enseñame a pescar, que en en el la venta de servicios de Estrategias, viene a convertirse en apoyar la generación de estrategos.

Preguntas para comenzar

En los procesos de negocios, resulta clave hacer que las grandes preguntas no solo estén bien formuladas, sino también, se realicen en el momento adecuado, de modo que exista una sincronía entre las mejoras e innovaciones que se lleven a cabo , y, los resultados potenciales a concretar.

Las clásicas preguntas referentes de : ¿ Qué ? ¿ Cómo ? ¿ Cuando ? ¿ Quién ? ¿ Dónde ? ¿ Por qué? ¿ Cuánto ?, y, , otra batería más funcionales enfocadas a ¿ Como podemos hacer que esto funcione ? ¿ Como hacemos que mejore , en eficiencia, eficacia, costos, calidad? ¿ Dónde podria funcionar esto?, ¿ Esta solución es reusable en otros entornos? Siendo necesarias , son insuficientes, La complejidad de los mercados actuales , los altos niveles de competitividad, y, una multiplicidad de factores , exigen hacer preguntas más provocadoras, de forma de lograr tambien proposiciones de respuestas más trasgresoras…

Con esta temática , quiero abrir un espacio de conversación para comentar y reflexionar, acerca de los problemas que enfrenta el mundo de las estrategias de negocios, el control de gestión, la incorporación de tecnologías soluciones ERP, CRM, DWM, Logística, y, otras actividades, que conllevan cambios en los procesos, en los comportamientos de las personas , y en la cultura de la organización.